Chính Sách Bảo Mật
của ace89

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ bởi ace89 thông qua website ace89.tech, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ nào liên quan. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách vãng lai chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký và mọi cá nhân tương tác với nền tảng ace89 tại Việt Nam.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ace89, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Chính sách này được bổ sung và không thay thế Điều khoản & Điều kiện sử dụng của ace89.

ace89 thu thập thông tin cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết – chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và chất lượng cao. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

Dữ liệu cá nhân của bạn được ace89 sử dụng với các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép tham gia trò chơi và nhận khuyến mãi.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận người dùng đủ 18 tuổi, phòng chống gian lận và tuân thủ các quy định chống rửa tiền (AML).
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm, phát triển tính năng mới và sửa lỗi kỹ thuật.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu sử dụng để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có hại và can thiệp kịp thời.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý và phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ.

ace89 cam kết tuyệt đối không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán được cấp phép – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hệ thống (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu ẩn danh) đều ký thỏa thuận bảo mật chặt chẽ với ace89.
• Cơ quan pháp luật: ace89 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu nhận dạng gian lận với các tổ chức phòng chống gian lận trong ngành để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.

ace89 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho tài khoản. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và tải trang. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện hiệu năng và trải nghiệm tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Giúp ace89 hiểu người dùng tương tác với dịch vụ như thế nào thông qua dữ liệu tổng hợp, ẩn danh hoàn toàn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của ace89.

ace89 áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài cũng như bên trong:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) với thuật toán AES-256 cho toàn bộ cơ sở dữ liệu nhạy cảm.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bảo vệ tài khoản người dùng và quyền truy cập nội bộ của nhân viên ace89.
• Kiểm tra bảo mật độc lập định kỳ bởi các công ty bảo mật bên thứ ba được chứng nhận quốc tế.
• Giám sát hệ thống 24/7 với hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) tự động và đội ngũ bảo mật chuyên trách.
• Kiểm soát quyền truy cập nghiêm ngặt: nhân viên ace89 chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.

ace89 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu pháp lý.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng để phục vụ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa tự động sau khi hết hạn, tối đa 12 tháng đối với cookie dài hạn.
• Tài khoản không hoạt động: Sau 24 tháng không đăng nhập, dữ liệu không thiết yếu sẽ được ẩn danh hóa, giữ lại hồ sơ tài chính theo yêu cầu pháp lý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa an toàn để không thể nhận dạng lại. Quá trình xóa dữ liệu tuân theo tiêu chuẩn kỹ thuật được công nhận quốc tế.

Với tư cách là người dùng ace89, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]: